👩‍💼 Customer Service Representative / Administrative Staff

📌 Επαγγελματίας με εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, στη διαχείριση δεδομένων και στην προώθηση προϊόντων. Διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και συνέπεια στην τήρηση διαδικασιών.

📌 Κατάλληλη για θέσεις: customer service, receptionist, administrative assistant, call center agent.

─────────────────────────────

📂 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

📞 Customer Service Representative – Alorica
📍 Collections – Macys | 📅 Μάρτιος 2024 – Ιούλιος 2024

• Διαχείριση τηλεφωνικών πληρωμών και ενημέρωση στοιχείων πελατών.
• Οργάνωση προγραμμάτων αποπληρωμής και διατήρηση θετικής σχέσης με πελάτες.
• Παρακολούθηση χαρτοφυλακίου και ενημέρωση στοιχείων στη βάση δεδομένων.

📞 Customer Service Representative – TeleTech
📍 United Health Care | 📅 Οκτώβριος 2023 – Φεβρουάριος 2024

• Παροχή ακριβών πληροφοριών και επίλυση αποριών πελατών.
• Επαλήθευση στοιχείων και διασφάλιση εμπιστευτικότητας.
• Υποστήριξη σε διαδικασίες λογαριασμών και τεχνικά ζητήματα.

🏫 Learning Coach – Balay Eskwela Learning Lab
📅 Ιούλιος 2022 – Αύγουστος 2023

• Υποστήριξη μαθητών και οργάνωση μαθησιακών δραστηριοτήτων.
• Καταγραφή στοιχείων και συνεργασία με γονείς και εκπαιδευτικούς.

─────────────────────────────

🎓 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ

• Bachelor of Secondary Education (Major in English) – Lemery Colleges (2018–2022)
• Rizal College of Laguna – Accountancy, Business & Management (2016–2018)
• Bauan Colleges Inc. (2012–2016)
• Munlawin Elementary School (2006–2012)

─────────────────────────────

🏅 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ / ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ

• Technical Education and Skills Development Authority (TESDA) – Contact Center Services NC II
• TESDA – Events Management Services NC III
• Communication Skills Enhancement – Alorica
• Amazon VA & Freedom Ticket Training – Helium 10 Ames VA
• English Grammar – Oxford Online
• Licensed Professional Teacher – Professional Regulation Commission

─────────────────────────────

💻 ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

• Επικοινωνία & Εξυπηρέτηση Πελατών
• Data Entry & Data Analysis
• Bookkeeping
• Ομαδική εργασία
• Διαχείριση χρόνου & προσαρμοστικότητα
• Ψυχραιμία υπό πίεση

─────────────────────────────

👤 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

📍 Alitagtag, Batangas, Philippines
📅 Ημερομηνία Γέννησης: 27 Αυγούστου 2000
🇵🇭 Υπηκοότητα: Φιλιππινέζα
💬 Γλώσσες: Αγγλικά, Tagalog

✅ Διαθέσιμες συστάσεις κατόπιν αιτήματος.