Γιατί να προσλάβεις προσωπικό από τις Φιλιππίνες στο ξενοδοχείο σου;
Έχεις ξενοδοχείο; Ψάχνεις προσωπικό που να είναι ικανό, φιλικό και σταθερό; Αν ναι, ίσως ήρθε η ώρα να δεις μια λύση που όλο και περισσότεροι επαγγελματίες δοκιμάζουν. Να προσλάβεις προσωπικό από τις Φιλιππίνες.
Μπορεί να αναρωτιέσαι: γιατί Φιλιππίνες; Τι το ξεχωριστό έχουν;
Πάμε να δούμε με απλά λόγια τι προσφέρουν αυτοί οι εργαζόμενοι και γιατί αξίζει να τους έχεις στην ομάδα σου.
1. Φυσική ευγένεια και επαγγελματισμός
Οι Φιλιππινέζοι έχουν έναν μοναδικό τρόπο να κάνουν τον επισκέπτη να νιώθει άνετα. Είναι από τη φύση τους ευγενικοί, χαμογελαστοί και εξυπηρετικοί. Δεν είναι κάτι που το “παίζουν”. Έτσι είναι.
Συμπλήρωσε την φόρμα παρακάτω και θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σου.
Στον τουρισμό, αυτό είναι χρυσάφι. Θες το προσωπικό σου να έχει σωστή συμπεριφορά; Να μην σηκώνει φωνές; Να δίνει καλή εικόνα για την επιχείρησή σου; Οι Φιλιππινέζοι το έχουν από μόνοι τους.
2. Μιλούν πολύ καλά αγγλικά
Η επίσημη γλώσσα στις Φιλιππίνες είναι τα αγγλικά. Τα παιδιά τα μαθαίνουν στο σχολείο από μικρά. Πολλοί μιλούν σχεδόν σαν native speakers. Αυτό είναι τεράστιο πλεονέκτημα για ξενοδοχεία που δέχονται τουρίστες απ’ όλο τον κόσμο.
Θα έχεις ανθρώπους που μπορούν να επικοινωνήσουν άμεσα με τον πελάτη. Χωρίς παρεξηγήσεις, χωρίς φόβο για λάθη.
3. Προσαρμόζονται εύκολα
Οι Φιλιππινέζοι έχουν δουλέψει σε πολλές χώρες. Είναι συνηθισμένοι να ζουν και να εργάζονται σε νέα περιβάλλοντα. Προσαρμόζονται γρήγορα στους ρυθμούς και τις συνθήκες της δουλειάς.
Δεν γκρινιάζουν. Δεν έχουν πρόβλημα με τη στολή, το ωράριο ή το να ακολουθήσουν κανόνες. Θες σταθερότητα στην ομάδα σου; Θα την έχεις.
4. Δουλεύουν με ήθος και υπευθυνότητα
Θες κάποιον που να σέβεται τη δουλειά του; Που να μην αργεί; Που να μην φεύγει με την πρώτη δυσκολία; Τότε έχεις έναν ακόμα λόγο να κοιτάξεις προς τις Φιλιππίνες.
Οι εργαζόμενοι από εκεί, έχουν δυνατό αίσθημα ευθύνης. Παίρνουν σοβαρά τη δουλειά τους. Δεν το βλέπουν ως κάτι προσωρινό. Θέλουν να προσφέρουν και να κρατήσουν τη θέση τους.
Πολλοί έχουν οικογένειες που στηρίζονται πάνω τους. Γι’ αυτό και δείχνουν επαγγελματισμό και συνέπεια, σε κάθε βάρδια.
5. Έχουν εμπειρία σε τουρισμό και φιλοξενία
Πολλοί Φιλιππινέζοι εργάζονται χρόνια σε ξενοδοχεία. Άλλοι έχουν δουλέψει σε κρουαζιερόπλοια, εστιατόρια ή σε χώρες του Κόλπου. Ξέρουν πώς να φέρονται σε πελάτες. Ξέρουν πώς να λειτουργεί μια υποδοχή, ένα δωμάτιο ή μια κουζίνα.
Δεν χρειάζεται να τους μάθεις τα βασικά. Ξέρουν τι σημαίνει «φιλοξενία». Και μπορούν να εφαρμόσουν πρότυπα υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.
6. Δημιουργούν καλή ατμόσφαιρα στην ομάδα
Έχεις παρατηρήσει ποτέ πώς επηρεάζει η διάθεση ενός εργαζομένου όλο το προσωπικό; Ένας κακότροπος υπάλληλος μπορεί να ρίξει την ψυχολογία όλης της ομάδας.
Αντίθετα, οι Φιλιππινέζοι είναι συνήθως ήρεμοι, με καλή διάθεση. Δεν δημιουργούν εντάσεις. Δεν φέρνουν δράματα στη δουλειά. Είναι συνεργάσιμοι και δεν έχουν πρόβλημα να βοηθήσουν συναδέλφους.
Αυτό ενισχύει τη συνοχή της ομάδας σου και φτιάχνει ένα πιο ήρεμο περιβάλλον για όλους.
7. Εκτιμούν τη δουλειά που τους δίνεις
Ένα μεγάλο πλεονέκτημα που πολλοί ξενοδόχοι δεν το σκέφτονται. Οι Φιλιππινέζοι δεν θεωρούν τίποτα δεδομένο. Αν τους δώσεις δουλειά, το βλέπουν ως ευκαιρία.
Εκτιμούν το ότι τους εμπιστεύεσαι. Αυτό τους κάνει πιο πιστούς και πιο σταθερούς. Θα σε σεβαστούν. Θα μείνουν περισσότερο καιρό μαζί σου. Δεν θα φύγουν εύκολα όπως συχνά κάνουν οι ντόπιοι εποχικοί.
8. Δεν είναι ακριβοί – είναι επένδυση
Πολλοί εργοδότες φοβούνται ότι το ξένο προσωπικό κοστίζει. Όμως στην πράξη, ένας Φιλιππινέζος εργαζόμενος μπορεί να σου βγει πιο οικονομικός από έναν Έλληνα εποχικό.
Γιατί; Γιατί δεν φεύγει στη μέση της σεζόν. Δεν λείπει συχνά. Δεν χρειάζεται να του βρεις αντικαταστάτη. Δουλεύει σταθερά, με συνέπεια, και έτσι αποδίδει περισσότερο.
Άρα δεν πληρώνεις απλά για “χέρια”. Πληρώνεις για ποιότητα, συνέχεια και σιγουριά.
9. Υπάρχει ήδη δίκτυο στις τουριστικές περιοχές
Σε πολλές τουριστικές περιοχές της Ελλάδας – όπως η Ρόδος, η Κρήτη, η Κέρκυρα – υπάρχει ήδη φιλιππινέζικη κοινότητα. Δεν θα είναι μόνοι τους. Θα βρουν εύκολα σπίτι, φίλους, υποστήριξη.
Αυτό βοηθά πολύ στην προσαρμογή τους. Αν αισθάνονται άνετα, δουλεύουν και καλύτερα. Κι εσύ έχεις λιγότερα προβλήματα να λύσεις.
10. Υπάρχουν νόμιμες διαδικασίες πρόσληψης
Μπορείς να φέρεις προσωπικό από τις Φιλιππίνες με νόμιμο τρόπο. Δεν χρειάζεται να μπλέξεις με παράνομες διαδικασίες ή αμφίβολες εταιρείες.
Η ελληνική πολιτεία έχει πλέον πιο ξεκάθαρους δρόμους για την εισαγωγή εργατικού δυναμικού από τρίτες χώρες. Με σωστά έγγραφα, συμβόλαιο και άδειες παραμονής.
Μπορείς να το κάνεις οργανωμένα, με διαφάνεια και ασφάλεια. Κι αυτό είναι σημαντικό – για σένα και για τον εργαζόμενο.
11. Χτίζεις μακροχρόνιες σχέσεις
Αν βρεις έναν καλό Φιλιππινέζο υπάλληλο, είναι πολύ πιθανό να τον κρατήσεις για χρόνια. Μπορεί να σου δουλέψει πολλές σεζόν. Να τον εμπιστευτείς, να τον αναβαθμίσεις, να τον βάλεις υπεύθυνο.
Με τον καιρό, ξέρει την επιχείρησή σου απ’ έξω κι ανακατωτά. Δεν χρειάζεται κάθε χρόνο καινούργιο προσωπικό, ούτε νέες εκπαιδεύσεις από την αρχή.
Αυτό σου γλιτώνει χρόνο και χρήματα. Και σου προσφέρει μια πιο σταθερή λειτουργία στο ξενοδοχείο.
12. Δείχνεις ότι βλέπεις μπροστά
Η πρόσληψη προσωπικού από τις Φιλιππίνες δείχνει ότι σκέφτεσαι μακροπρόθεσμα. Ότι δεν κοιτάς μόνο το φτηνό και γρήγορο. Αλλά επενδύεις σε επαγγελματίες.
Αυτό το βλέπουν και οι πελάτες. Και το εκτιμούν. Το προσωπικό σου είναι μέρος της εικόνας του ξενοδοχείου. Όσο πιο σωστή η ομάδα σου, τόσο καλύτερες και οι κριτικές.
13. Οι Φιλιππινέζοι αγαπούν τη φιλοξενία
Δεν είναι απλώς “καλοί στη δουλειά τους”. Πολλοί από αυτούς αγαπούν πραγματικά αυτό που κάνουν. Δεν σερβίρουν απλά φαγητό. Δεν καθαρίζουν απλά ένα δωμάτιο. Το κάνουν με φροντίδα, με καρδιά.
Και αυτό φαίνεται.
Οι επισκέπτες το νιώθουν. Το εκφράζουν στα σχόλιά τους. «Η καθαρίστρια ήταν τόσο γλυκιά», «Ο σερβιτόρος μάς έκανε να αισθανθούμε σαν στο σπίτι μας». Αυτές οι λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά.
14. Είναι διακριτικοί και δεν ενοχλούν τον πελάτη
Στον χώρο του τουρισμού, η διακριτικότητα είναι αρετή. Κανείς δεν θέλει προσωπικό που “μπαίνει στα πόδια” του πελάτη ή δημιουργεί αμηχανία.
Οι Φιλιππινέζοι έχουν αυτή τη λεπτότητα. Δεν μιλάνε άσκοπα. Δεν σχολιάζουν. Είναι εκεί όταν τους χρειαστείς, αλλά δεν σε βαραίνουν.
Αυτό τους κάνει ιδανικούς για δουλειές όπως η καθαριότητα, η κουζίνα, η εξυπηρέτηση δωματίων, αλλά και η υποδοχή.
15. Είναι θετικοί άνθρωποι
Σε μια δύσκολη μέρα, τι θες από το προσωπικό σου; Να γκρινιάζει και να σε γεμίζει άγχος; Ή να σου χαμογελάσει και να σου πει «όλα καλά, αφεντικό»;
Οι Φιλιππινέζοι έχουν γενικά αισιόδοξη νοοτροπία. Δεν χάνουν το κέφι τους εύκολα. Δεν φέρνουν κακή ενέργεια στη δουλειά.
Αυτό βοηθά πολύ στην ψυχολογία όλης της ομάδας. Και βέβαια, το κέφι και η θετική στάση μεταδίδονται και στους πελάτες.
16. Λύνουν προβλήματα με ηρεμία
Προβλήματα θα προκύψουν, πάντα. Η διαφορά είναι στο πώς τα αντιμετωπίζεις. Θες έναν υπάλληλο που να πανικοβάλλεται ή να κατηγορεί τους άλλους; Ή κάποιον που να διαχειρίζεται την κατάσταση με ψυχραιμία;
Οι Φιλιππινέζοι είναι γνωστοί για την υπομονή τους. Αν κάτι πάει στραβά, θα το διορθώσουν ήσυχα. Δεν θα το κάνουν θέμα. Δεν θα φέρουν φασαρία.
17. Δεν έχουν απαιτήσεις πέρα από τα βασικά
Οι περισσότεροι δεν ζητούν τίποτα περισσότερο από τα αυτονόητα. Ένα καθαρό κατάλυμα. Ένα δίκαιο πρόγραμμα. Έναν σωστό μισθό.
Δεν ζητούν υπερβολές. Δεν “παζαρεύουν” το ωράριο ή τις υποχρεώσεις τους. Αντίθετα, είναι συνεπείς και ευχαριστημένοι όταν βλέπουν σεβασμό.
Με λίγα λόγια, είναι χαμηλού κόστους και υψηλής ποιότητας προσωπικό.
18. Κάνεις τη δουλειά σου πιο ήρεμη
Αν έχεις ασχοληθεί με εποχικό προσωπικό στην Ελλάδα, ξέρεις πόσο στρες μπορεί να φέρει. Άλλοι φεύγουν πριν τελειώσει η σεζόν. Άλλοι αργούν. Άλλοι φέρνουν προβλήματα στην ομάδα.
Με τους Φιλιππινέζους, αυτό το άγχος μειώνεται. Είναι εκεί, κάθε μέρα, στην ώρα τους. Κάνουν τη δουλειά τους σωστά. Δεν σε πρήζουν με απαιτήσεις. Δεν σε φορτώνουν με έξτρα διαχείριση.
Έτσι, εσύ μπορείς να συγκεντρωθείς σε αυτό που έχει σημασία: τους πελάτες και την εμπειρία τους.
19. Μπορούν να μάθουν εύκολα ελληνικά
Αν και μιλούν καλά αγγλικά, πολλοί μαθαίνουν και ελληνικά. Όχι επειδή τους το ζητάς. Αλλά γιατί θέλουν να επικοινωνούν καλύτερα με την ομάδα και το περιβάλλον.
Αυτό δείχνει διάθεση. Δείχνει σεβασμό προς τον εργοδότη και τη χώρα. Και σίγουρα βοηθά στις καθημερινές λειτουργίες, ειδικά όταν συνεργάζονται με άλλους Έλληνες.
20. Το κράτος ενθαρρύνει την εισαγωγή εργατικού δυναμικού
Το ελληνικό κράτος αναγνωρίζει ότι υπάρχει έλλειψη σε προσωπικό στον τουρισμό. Γι’ αυτό ανοίγει νόμιμους δρόμους για την πρόσληψη αλλοδαπών εργαζομένων.
Υπάρχουν ήδη συμφωνίες και προγράμματα για τη διευκόλυνση αυτής της διαδικασίας. Και οι Φιλιππίνες είναι μία από τις χώρες με τις οποίες υπάρχει συνεργασία.
Αν κινηθείς σωστά, μπορείς να φέρεις προσωπικό με πλήρη νομιμότητα, χωρίς πονοκέφαλο.
21. Το γραφείο σου μπορεί να γίνει πρότυπο
Αν επιλέξεις προσωπικό από τις Φιλιππίνες, δεν κάνεις απλώς μια “εύκολη λύση”. Δείχνεις ότι λειτουργείς με στρατηγική. Ότι βλέπεις την επιχείρησή σου σοβαρά.
Θα ξεχωρίσεις από άλλες επιχειρήσεις που κάθε χρόνο ψάχνουν τελευταία στιγμή, με πρόχειρο τρόπο. Θα χτίσεις φήμη ως εργοδότης που φροντίζει την ομάδα του.
Και πίστεψέ με, αυτό τραβάει και καλούς πελάτες και καλό προσωπικό.
22. Η εμπειρία πολλών άλλων το αποδεικνύει
Δεν είσαι ο πρώτος που θα το δοκιμάσει. Ξενοδόχοι σε όλη την Ελλάδα – σε νησιά, σε πόλεις, σε θέρετρα – έχουν ήδη Φιλιππινέζους στο προσωπικό τους.
Και οι περισσότεροι λένε το ίδιο: “Μακάρι να το είχα κάνει νωρίτερα”.
Αυτό κάτι λέει, έτσι δεν είναι;
23. Η κουλτούρα τους ταιριάζει με τη δική μας
Μπορεί να μην το περιμένεις, αλλά οι Φιλιππινέζοι έχουν πολλά κοινά με τους Έλληνες. Είναι άνθρωποι της οικογένειας. Εκτιμούν τις ανθρώπινες σχέσεις. Σέβονται τους μεγαλύτερους. Έχουν πίστη και ηθικές αξίες.
Αυτό κάνει τη συνύπαρξη πιο εύκολη. Δεν έρχονται με συγκρούσεις ή με «ξένες» αντιλήψεις. Αντίθετα, βρίσκουν κοινά σημεία και δένουν με τους ντόπιους.
Και όταν το προσωπικό σου “δένεται” μεταξύ του, όλα κυλούν καλύτερα.
24. Σε βοηθούν να οργανώσεις καλύτερα τη σεζόν
Όταν ξέρεις από νωρίς ότι έχεις σταθερό προσωπικό, μπορείς να κάνεις πλάνο. Δεν χρειάζεται να “τρέχεις” τον Μάιο για να κλείσεις κενά. Μπορείς να οργανώσεις βάρδιες, καθαριότητες, υποδοχή, όλα.
Οι Φιλιππινέζοι έχουν την τάση να έρχονται έγκαιρα. Να κάτσουν όλη τη σεζόν. Να κλείσουν από την αρχή μέχρι το τέλος.
Αυτό σημαίνει λιγότερο χάος, λιγότερο άγχος, περισσότερη αποτελεσματικότητα.
25. Μπορούν να δουλέψουν σε πολλά πόστα
Δεν είναι ειδικευμένοι μόνο σε ένα πράγμα. Πολλοί Φιλιππινέζοι έχουν εμπειρία σε παραπάνω από έναν τομέα. Μπορούν να σερβίρουν αλλά και να καθαρίσουν. Μπορούν να δουλέψουν στην υποδοχή, αλλά και να βοηθήσουν στο πρωινό.
Αυτό σου δίνει ευελιξία. Αν κάποιος λείψει ή υπάρξει πίεση, έχεις λύση από μέσα. Δεν χρειάζεται να φέρνεις συνέχεια “έκτακτο” προσωπικό.
26. Υπάρχουν ειδικά πρακτορεία που μπορούν να σε βοηθήσουν
Δεν είσαι μόνος. Υπάρχουν εξειδικευμένα πρακτορεία που αναλαμβάνουν όλη τη διαδικασία πρόσληψης, μεταφοράς και ενσωμάτωσης προσωπικού από τις Φιλιππίνες.
Αυτό σημαίνει λιγότερη γραφειοκρατία για σένα. Το μόνο που χρειάζεται είναι να ξέρεις τι είδους προσωπικό θέλεις και να εμπιστευτείς τους σωστούς συνεργάτες.
27. Δεν επηρεάζονται αρνητικά από την εποχικότητα
Πολλοί Έλληνες εργαζόμενοι θέλουν σταθερή εργασία όλο τον χρόνο. Οι Φιλιππινέζοι είναι συνηθισμένοι να δουλεύουν σεζόν. Τους εξυπηρετεί το μοντέλο της τουριστικής περιόδου.
Δεν θα σου πουν «θέλω να δουλεύω και τον Δεκέμβρη». Θα σου πουν «πες μου πότε να έρθω και πότε να φύγω».
Και θα είσαι ήσυχος.
28. Φέρνουν σταθερότητα σε μια αγορά με αστάθεια
Ο τουριστικός κλάδος στην Ελλάδα αλλάζει κάθε χρόνο. Νέα δεδομένα, νέα προβλήματα, αλλαγές σε ζήτηση και προσφορές. Σε αυτό το περιβάλλον, η σταθερότητα είναι χρυσός.
Οι Φιλιππινέζοι προσφέρουν αυτή τη σταθερότητα. Είναι προβλέψιμοι, συνεπείς, και δίνουν ρυθμό στην επιχείρησή σου. Δεν είναι κομμάτι της αστάθειας. Είναι κομμάτι της λύσης.
29. Σε βοηθούν να προσφέρεις καλύτερη εμπειρία στον πελάτη
Στο τέλος της ημέρας, αυτό μετράει: είναι ο πελάτης σου ευχαριστημένος;
Με ένα σταθερό, ευγενικό, εξυπηρετικό προσωπικό, η απάντηση είναι «ναι». Οι Φιλιππινέζοι έχουν το ταλέντο να κάνουν τον πελάτη να αισθάνεται ευπρόσδεκτος, ασφαλής και χαλαρός.
Αυτό σημαίνει καλύτερες αξιολογήσεις. Περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις. Καλύτερη φήμη.
30. Δίνουν λύσεις όταν όλοι οι άλλοι ψάχνουν ακόμα
Τον Μάιο, όταν πολλοί ξενοδόχοι ψάχνουν απεγνωσμένα υπαλλήλους, εσύ μπορείς ήδη να έχεις την ομάδα σου έτοιμη. Οι Φιλιππινέζοι εργαζόμενοι οργανώνονται νωρίς. Κλείνεις τις θέσεις σου από τον χειμώνα. Τους έχεις στη διάθεσή σου από την αρχή της σεζόν.
Άρα, ενώ οι άλλοι “τρέχουν”, εσύ δουλεύεις.
31. Σου επιτρέπουν να εστιάσεις σε πιο σημαντικά θέματα
Όταν το προσωπικό σου λειτουργεί σωστά, εσύ έχεις χρόνο να ασχοληθείς με την ανάπτυξη της επιχείρησης. Μπορείς να βελτιώσεις υπηρεσίες, να επενδύσεις σε υποδομές, να οργανώσεις marketing.
Δεν σπαταλάς ενέργεια στο να λύσεις καθημερινά προβλήματα προσωπικού. Η βάση σου είναι σταθερή. Και αυτό είναι ανεκτίμητο.
32. Χτίζεις όνομα ως καλός εργοδότης
Όταν φέρεσαι σωστά στο προσωπικό σου, αυτό διαδίδεται. Οι Φιλιππινέζοι έχουν κοινότητες, μιλούν μεταξύ τους, έχουν επαφές με πρακτορεία.
Αν φανείς σωστός, ευγενικός και δίκαιος, σύντομα θα σε προτιμούν. Θα έχεις πάντα προσωπικό διαθέσιμο. Δεν θα σε αποφεύγουν – θα σε ψάχνουν.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα ξαναμείνεις χωρίς προσωπικό. Ούτε φέτος, ούτε του χρόνου.
33. Οι Φιλιππινέζοι έχουν θετική φήμη παγκοσμίως
Δεν είναι μόνο στην Ελλάδα που δουλεύουν καλά. Είναι σε όλο τον κόσμο. Από ξενοδοχεία στο Ντουμπάι μέχρι κρουαζιερόπλοια στην Καραϊβική, οι εργοδότες λένε το ίδιο:
“Είναι αξιόπιστοι, ευγενικοί, επαγγελματίες”.
Αυτό σημαίνει ότι δεν παίρνεις ρίσκο. Παίρνεις προσωπικό που έχει ήδη αποδείξει την αξία του σε διεθνές επίπεδο.
34. Δίνουν και καλή εικόνα προς τα έξω
Φαντάσου έναν τουρίστα που βλέπει τον υπάλληλο να τον εξυπηρετεί με ευγένεια, να χαμογελάει, να λύνει τα πάντα ήρεμα. Τι θα σκεφτεί; “Εδώ περνάνε καλά αυτοί οι άνθρωποι”. “Αυτό το ξενοδοχείο σέβεται το προσωπικό του”.
Οι καλοί εργαζόμενοι είναι η καλύτερη διαφήμιση.
Και οι Φιλιππινέζοι ξέρουν πώς να αφήσουν καλές εντυπώσεις.
35. Δεν επηρεάζονται από τοπικές κοινωνικές τριβές
Πολλές φορές, με Έλληνες εποχικούς υπαλλήλους υπάρχουν παρασκήνια. “Αυτός είναι φίλος του τάδε”. “Εκείνη μιλάει με το αφεντικό”. “Ο άλλος δεν σηκώνει κουβέντα”.
Με τους Φιλιππινέζους δεν υπάρχει αυτό. Δεν μπλέκουν σε ίντριγκες. Δεν φτιάχνουν στρατόπεδα. Κάνουν απλώς τη δουλειά τους, και την κάνουν καλά.
36. Σέβονται τον ρόλο τους
Δεν θα σου φέρουν αντίρρηση για τα βασικά. Δεν θα απαιτήσουν να αλλάξεις διαδικασίες. Δεν θα σου πουν “εμείς έτσι το κάνουμε”.
Αντίθετα, ακολουθούν την πολιτική της επιχείρησης. Ζητάνε οδηγίες, εκτελούν σωστά και με ακρίβεια. Είναι ιδανικοί για ξενοδοχεία που θέλουν πειθαρχία χωρίς φωνές.
37. Μπορείς να τους κρατήσεις και εκτός σεζόν
Αν η επιχείρησή σου λειτουργεί και εκτός τουριστικής περιόδου, υπάρχει λύση. Πολλοί Φιλιππινέζοι είναι διαθέσιμοι και για ετήσια εργασία, όχι μόνο εποχική.
Μπορείς να φτιάξεις ένα βασικό team που να σου μένει και τον χειμώνα. Να αναλαμβάνει καθαριότητα, φύλαξη, συντήρηση ή ακόμα και γραμματειακή υποστήριξη.
Έτσι έχεις έναν “πυρήνα” που γνωρίζει καλά το ξενοδοχείο σου.
38. Δεν έχουν την τάση να αλλάζουν συχνά δουλειές
Σε αντίθεση με πολλούς Ευρωπαίους που αλλάζουν εργοδότη κάθε χρόνο, οι Φιλιππινέζοι συχνά μένουν στο ίδιο μέρος. Αν είναι ευχαριστημένοι, δεν ψάχνουν αλλού.
Αυτό είναι τεράστιο πλεονέκτημα. Χτίζεις σταθερότητα, εμπιστοσύνη και μειώνεις το κόστος εκπαίδευσης.
39. Είναι ιδανικοί για όλες τις θέσεις
Θες προσωπικό για καθαριότητα; Για κουζίνα; Για ρεσεψιόν; Για σερβιτόρους; Οι Φιλιππινέζοι έχουν εμπειρία σε όλα αυτά.
Πολλοί έχουν δουλέψει σε πολυτελή ξενοδοχεία, σε τουριστικά θέρετρα, σε εστιατόρια υψηλού επιπέδου. Ξέρουν να λειτουργούν σε πίεση. Ξέρουν να στέκονται επαγγελματικά.
Άρα, δεν έχει σημασία η θέση. Θα σου βρουν λύση.
40. Η συνεργασία με πρακτορεία σου δίνει επιπλέον έλεγχο
Μπορείς να έχεις λόγο στην επιλογή. Να ζητήσεις συγκεκριμένα προφίλ. Να κάνεις συνέντευξη από απόσταση. Να ελέγξεις βιογραφικά και συστάσεις.
Δεν παίρνεις «όποιον να ‘ναι». Παίρνεις ανθρώπους που ταιριάζουν στις ανάγκες σου. Και αυτό αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας.
41. Σέβονται την ιεραρχία
Δεν μπαίνουν στη λογική «γιατί να κάνω αυτό;». Αν υπάρχει υπεύθυνος, τον ακούν. Αν υπάρχει manager, τον σέβονται.
Αυτό βοηθά πολύ στη ροή εργασιών. Η επιχείρηση δουλεύει σαν ομάδα. Κάθε μέλος ξέρει τον ρόλο του. Δεν υπάρχουν αναρχίες και “εξυπνάδες”.
42. Αντιμετωπίζουν με σοβαρότητα την κάθε βάρδια
Για τους Φιλιππινέζους, η δουλειά είναι καθήκον. Δεν κάνουν “αγγαρείες”. Δεν λουφάρουν. Αντίθετα, πολλές φορές θα τους δεις να κάνουν και παραπάνω απ’ ό,τι τους ζητάς – χωρίς να το διαφημίζουν.
Αυτή η εργατικότητα είναι ανεκτίμητη, ειδικά σε περιόδους πίεσης.
43. Δεν προκαλούν προβλήματα στους πελάτες
Δεν μπαίνουν σε διαφωνίες. Δεν σηκώνουν φωνές. Δεν αντιμιλούν.
Αν ένας πελάτης παραπονεθεί, θα ακούσουν, θα ζητήσουν συγγνώμη και θα προσπαθήσουν να διορθώσουν την κατάσταση. Χωρίς φασαρίες. Χωρίς εντάσεις.
Αυτό σημαίνει λιγότερες αρνητικές κριτικές και καλύτερη εμπειρία για όλους.
44. Είναι καθαροί και προσεγμένοι
Δίνουν μεγάλη σημασία στην προσωπική υγιεινή και εμφάνιση. Δεν θα τους δεις απεριποίητους ή ακατάστατους. Και φυσικά, τηρούν τα πρωτόκολλα υγιεινής στους χώρους εργασίας.
Αυτό είναι βασικό για κάθε ξενοδοχείο που θέλει να προσφέρει υψηλή ποιότητα.
45. Μαθαίνουν γρήγορα νέα συστήματα
Έχεις νέο λογισμικό στην υποδοχή; Νέο πρωτόκολλο για το πρωινό; Οι Φιλιππινέζοι προσαρμόζονται. Είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία και συχνά πιο δεκτικοί από άλλες εθνικότητες σε νέες διαδικασίες.
46. Είναι αξιοπρεπείς και σέβονται την εργασία τους
Αυτό φαίνεται σε κάθε λεπτομέρεια. Στον τρόπο που μιλούν. Στον τρόπο που απευθύνονται στον εργοδότη. Στο πώς φροντίζουν την εμφάνισή τους και τον χώρο που δουλεύουν.
Δεν θα σου δώσουν την αίσθηση του “προσωρινού”. Παίρνουν τη δουλειά σοβαρά. Και αυτό βοηθά στο να χτίσεις μια επαγγελματική κουλτούρα μέσα στην επιχείρηση.
47. Συνεργάζονται τέλεια και με άλλα εθνικά background
Έχεις ήδη Βούλγαρους, Αλβανούς, Γεωργιανούς στο προσωπικό σου; Οι Φιλιππινέζοι συνεργάζονται άψογα με άλλες εθνικότητες. Δεν υπάρχουν εγωισμοί. Δεν έχουν προκαταλήψεις.
Αυτό βοηθά στη συνοχή της ομάδας. Όταν όλοι νιώθουν άνετα, η δουλειά κυλάει πιο γρήγορα, πιο ομαλά.
48. Δεν “σε εκθέτουν” στον πελάτη
Αυτό είναι βασικό. Πόσες φορές έχεις νιώσει άβολα όταν ένας υπάλληλος λέει “δεν ξέρω”, “δεν είναι δική μου δουλειά”, ή “ρωτήστε κάποιον άλλο” μπροστά στον πελάτη;
Οι Φιλιππινέζοι προσπαθούν πάντα να εξυπηρετήσουν. Αν δεν ξέρουν κάτι, θα πάνε να ρωτήσουν, όχι να σηκώσουν τα χέρια.
Σου προστατεύουν την εικόνα – χωρίς να τους το ζητήσεις.
49. Είναι επένδυση που αποδίδει κάθε μέρα
Κάθε ευρώ που δίνεις για έναν τέτοιο εργαζόμενο το παίρνεις πίσω. Σε ηρεμία. Σε επαγγελματισμό. Σε σταθερότητα. Σε καλή εξυπηρέτηση πελατών.
Δεν είναι “κόστος”. Είναι εργαλείο για να ανέβει η επιχείρησή σου ένα επίπεδο πιο πάνω.
50. Δεν θα σε αφήσουν ποτέ “ξεκρέμαστο”
Τέλος, το πιο σημαντικό: αν στηριχτείς σε προσωπικό από τις Φιλιππίνες, θα έχεις δίπλα σου ανθρώπους που δεν σε αφήνουν στη δύσκολη στιγμή.
Δεν φεύγουν τελευταία στιγμή. Δεν εξαφανίζονται όταν πιέζει η σεζόν. Δεν σε εκθέτουν. Είναι εκεί – στην ώρα τους, έτοιμοι, με χαμόγελο.
Και αυτό, για έναν ξενοδόχο, αξίζει όσο χίλια βιογραφικά.
Επίλογος: Ένας δρόμος που αξίζει να εξετάσεις
Το να προσλάβεις προσωπικό από τις Φιλιππίνες δεν είναι “μόδα”. Είναι μια σοβαρή επιλογή που μπορεί να αλλάξει την επιχείρησή σου.
Αν θέλεις σταθερότητα, επαγγελματισμό και χαμηλό ρίσκο, αξίζει να κάνεις το βήμα. Ξεκίνα με ένα άτομο. Δες τα αποτελέσματα. Και μετά θα καταλάβεις γιατί όλο και περισσότεροι ξενοδόχοι το επιλέγουν.
Μπορεί να είναι η πιο έξυπνη κίνηση που έχεις κάνει εδώ και χρόνια.